(CIS) – Roma, mag. – Sui treni, comodamente seduti, grazie alla tecnologia e' possibile interagire ed informarsi; il portale di bordo dei Frecciarossa e Frecciargento è stato visitato da oltre 6 milioni di clienti, 12mila i contenuti fruiti quotidianamente, con film, cartoni animati per i passeggeri più piccoli e musica. L'edicola digitale, introdotta dal dicembre scorso, ha reso disponibili - senza limiti di classe e senza necessità di connessione dati con l'esterno durante il viaggio - riviste e quotidiani per un servizio che nel trimestre ha registrato la lettura di oltre 300mila giornali, tra cui La Freccia, il mensile dedicato ai clienti Trenitalia che nell'ultimo anno si è arricchito di firme e contenuti. I dati sono stati forniti da una nota di Trenitalia. Per i servizi di ristorazione, nuove "introduzioni"; infatti e' arrivata la pasta espressa a bordo di alcuni Frecciarossa, un menu scelto dal 40% dei clienti che hanno pranzato o cenato in treno. Le indagini sul gradimento di questa novità evidenziano come il 98,4% dei clienti l'hanno giudicata interessante e accolta positivamente. (Chi non ricorda le famose "carrozze ristorante", con tanto di tavoli e sedute in velluto con menu' squisiti e vini di alta marca - ndr-). segue
Mentre i giudizi dei clienti sul viaggio nel suo complesso vedono il 93% di loro soddisfatti, con punte del 95% per il Frecciarossa. Infine, la customer experience è stata ampliata con alcuni servizi essenziali per il "primo e ultimo miglio", grazie a partnership finalizzate a una mobilità sempre più integrata e multimodale, con mytaxi e City Sightseeing. Dopo l'integrazione nei sistemi di vendita di Trenitalia, sono stati oltre 25mila i voucher mytaxi distribuiti e oltre un migliaio quelli per i tour turistici con City Sightseeing. abstract onte com
